Häufig gestellte Fragen (FAQ)


Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zum Abo, den Angeboten und zum Service.


Die ABZ
Online-Nutzung
Kundendaten, Passwort, Account und Profil
E-Paper
ABZ Zeitungsapp
ABZ-Newsletter
Exklusivartikel
Kündigung
Gedruckte Zeitung: Lieferung
Abo ABZ
Auszubildende, Schüler und Studenten
Vorteile Abo
Zahlung
Werbung


Die ABZ

Welche redaktionellen Inhalte hat die ABZ?

Die ABZ ist die Fachzeitung für Führungskräfte, erfolgreiche Bäcker und Trendsetter der gesamten Backbranche in Deutschland. Die ABZ informiert kompetent, detailliert und meinungsstark über die Themen, die die Branche bewegen.

Wann und wie oft erscheint die ABZ?
Die ABZ erscheint 14-täglich, immer samstags.

Wie wird die ABZ geliefert?
Die ABZ wird frei Haus geliefert. Die ABZ ist nur im Abo erhältlich.

Welche Produkte gehören zum ABZ-Portfolio?
Das Portfolio der ABZ umfasst folgende Produkte:

  • ABZ - 14-täglich samstags frei Haus
  • ABZ Newsletter - wöchentlich dienstags und donnerstags
  • ABZ Online - Premium-Zugang zu den Artikeln und dem Archiv mit mehr als 44.000 Artikeln
  • E-Paper - geräteunabhängig nutzbar, ab Freitag 0 Uhr verfügbar
  • ABZ Zeitungsapp - für Android und iOS
Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Wie kann ich die ABZ beziehen?
Die ABZ ist nur im Abonnement erhältlich. Informationen zu den Angeboten finden Sie hier.

Online-Nutzung

Was ist ABZ Online?
ABZ Online ist die Website der ABZ mit über 44.000 Artikeln. Hier finden Sie täglich aktuelle Branchen-Nachrichten.


Warum kann ich nicht alle Artikel auf ABZ Online lesen?
Falls Sie kein ABZ-Abonnent sind, können Sie lediglich 3 Artikel pro Monat lesen. Bitte registrieren Sie sich direkt am gewünschten Artikel. 

Was kann ich tun, wenn ich als Abonnent nicht alle Artikel auf ABZ Online lesen kann?
1. Sie sind noch nicht auf www.abzonline.de registriert, dann klicken Sie bitte oben links auf "Login" und anschließend auf "Registrieren" und registrieren Sie sich kostenlos.
2. Sie sind bereits auf www.abzonline.de registriert, dann loggen Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort ein.
3. Sie sind auf www.abzonline.de eingeloggt und ABZ-Abonnent, können dennoch nicht alle Artikel lesen? Bitte klicken Sie oben links auf Ihren Namen und anschließend auf „Mein Profil“ und prüfen Sie unten, ob Ihre Auftragsnummer (7-stellige Nummer, mit 2 beginnend) hinterlegt ist oder tragen Sie diese ggf. ein. Sollte Ihre Auftragsnummer korrekt eingetragen sein und Sie können dennoch nicht alle Artikel lesen, wenden Sie sich bitte an den ABZ-Leserservice: 0711 2133-251

Wie registriere ich mich auf ABZ Online?
Für die Registrierung auf www.abzonline.de benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse.

Bitte gehen Sie unter www.abzonline.de auf den Button „Login“ oben links und klicken dann auf "Registrieren". 

Füllen Sie nun das Formular aus und klicken Sie auf "Registrieren". Sie erhalten dann sofort automatisch eine E-Mail.

Zum Abschluss Ihrer Registrierung und zur Aktivierung Ihres Zugangs, klicken Sie bitte auf den Link in der E-Mail und vergeben ein neues Passwort.

Die Registrierung ist nun abgeschlossen! Ihr ABZ Online-Zugang ist jetzt aktiviert.


Welche Vorteile bringt mir die Registrierung auf ABZ Online?

Die Inhalte von ABZ Online können nur von registrierten Nutzern gelesen werden. Als ABZ-Abonnent haben Sie Zugriff auf alle Inhalte von abzonline.de, als Nicht-Abonnent können Sie 3 Artikel pro Monat lesen.

Wie erhalte ich als Abonnent meine abzonline.de-Anmeldedaten?
Die Anmeldedaten für ABZ Online bestehen aus Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem selbst gewählten Passwort. Um abzonline.de nutzen zu können, müssen Sie sich registrieren.


Kundendaten, Passwort, Account und Profil

Wo finde ich meine Auftragsnummer?

Ihre Auftragsnummer finden Sie auf der Titelseite Ihres zugestellten Zeitungsexemplars, auf der Rechnung oder in Ihrem Account unter "Mein Profil". Die Auftragsnummer ist eine 7-stellige Zahlenfolge, beginnend mit der 2.

Wo finde ich meine Kundennummer?
Ihre Kundennummer finden Sie auf der Rechnung. Es ist eine 8-stellige Zahlenfolge.

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
Sie können sich hier ein neues Passwort anfordern.

Wie ändere ich mein Passwort?
Um Ihr Passwort zurückzusetzen, klicken Sie bitte hier.
 
Wo finde ich meine Account-Daten?
Nach abgeschlossener Registrierung wird Ihnen auf www.abzonline.de oben links Ihr Name angezeigt.

Klicken Sie darauf, um zu Ihren Account-Einstellungen zu gelangen. Hier können Sie Ihre persönlichen Angaben und Newslettereinstellungen einsehen und ändern.


Wie kann ich meinen Account löschen?

Um Ihren Account zu löschen, wenden Sie sich bitte an den ABZ-Leserservice: 0711 2133-251

E-Paper

Ab wann ist die neue ABZ-Ausgabe als E-Paper abrufbar?
Das ABZ-E-Paper ist immer donnerstags abrufbar, das ist zwei Tage vor dem Erscheinen der Druckausgabe.


Wer kann das E-Paper der ABZ lesen?

Das E-Paper steht allen Beziehern von ABZkomplett und Abonnenten von ABZdigital zur Verfügung. Um als Abonnent erkannt zu werden, ist eine Registrierung auf abzonline.de notwendig.

Wie kann ich als Abonnent das E-Paper der ABZ lesen?
Um das E-Paper der ABZ nutzen zu können, müssen Sie sich auf ABZ.de registrieren. Hier geht’s zur Registrierung.

Sie sind bereits registriert, dann melden Sie sich bitte mir Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort an. Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie unter epaper.abzonline.de/ die gewünschte Ausgabe lesen.

Kann ich das E-Paper der ABZ einzeln kaufen?
Das E-Paper ist im Angebot ABZkomplett oder ABZdigital enthalten. Einzelne E-Paper Ausgaben können nur in der ABZ Zeitungsapp erworben werden.


Womit kann ich das E-Paper lesen?

Sie können die ABZ im Original-Layout auf vielen Geräten lesen. Dazu steuern Sie mit dem Internet-Browser Ihres Geräts einfach die Adresse epaper.abzonline.de an.

Folgende Geräte werden unterstützt:
  • PCs mit Microsoft Windows-System
  • Apple Macintosh
  • Linux-Systeme
  • Tablets (u.a. iPad, Android-Systeme, Windows-Tablets)
  • Smartphones (u.a. iPhone, Android-Geräte, Windows Phone)
Auf Touchscreen-Geräten sind die geräteüblichen Wisch-, Tipp- und Zoom-Gesten verfügbar. Bitte beachten Sie, dass der Funktionsumfang je nach verwendetem Gerät variieren kann. Für mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablets empfehlen wir die Installation der ABZ Zeitungsapp.


Welche Ausgaben stehen zur Verfügung?

Das E-Paper-Angebot steht ab Ausgabe 01/2019 zur Verfügung.

Welche Funktionen bietet das E-Paper?
  • Miniaturseiten-Voransicht
  • Schrittweise Zoomfunktion der einzelnen Seiten
  • Seiten- und Artikelzoom durch Doppelklick/Tippen auf den jeweiligen Bereich
  • Lesemodus zum komfortablen Lesen der Artikel
  • Ansicht der Seiten im Vollbild
  • Navigation über die Pfeiltasten der Tastatur
Was muss ich tun, wenn ich das E-Paper nicht lesen kann?
Nur Abonnenten der kostenpflichtigen Druckausgabe und ABZdigital-Abonnenten können das E-Paper lesen. Hierfür müssen Sie sich zuvor kostenlos registrieren. Sie sind bereits registriert, dann loggen Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort auf www.abzonline.de ein.


Sie sind mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort eingeloggt und können dennoch das E-Paper nicht lesen? Bitte prüfen Sie in Ihrem Account unter "Mein Profil", ob Ihre Auftragsnummer (7-stellige Nummer, mit 2 beginnend) hinterlegt ist. Sollte die Auftragsnummer korrekt eingetragen sein, wenden Sie sich bitte an den ABZ-Leserservice: 0711 2133-251

Kann ich das E-Paper auch im Offline-Modus lesen?
Nein, das E-Paper steht nicht zum Download oder zum Druck zur Verfügung. In der ABZ Zeitungsapp sind die Ausgaben offline lesbar.


ABZ Zeitungsapp

Was ist die ABZ Zeitungsapp?
In der ABZ Zeitungsapp können Sie alle Ausgaben der ABZ über Ihr Smartphone oder Tablet lesen. Die Ausgaben können auch heruntergeladen und offline gelesen werden.


Wie kann ich die ABZ Zeitungsapp nutzen?

Laden Sie sich die ABZ Zeitungsapp kostenlos auf Ihr Smartphone oder Tablet. Suchen Sie die ABZ Zeitungsapp dazu im App Store oder bei Google Play oder klicken Sie einfach hier für die iOS-App und hier für die Android-Version. Das E-Paper steht allen Beziehern von ABZkomplett und allen Abonnenten von ABZdigital zur Verfügung.

Muss ich Abonnent sein, um die ABZ Zeitungapp zu nutzen?
Als Abonnent der ABZ Druckausgabe oder mit dem Abo ABZdigital können Sie die ABZ Zeitungsapp kostenlos nutzen und alle Ausgaben lesen. Loggen Sie sich dazu mit Ihren Zugangsdaten von ABZ Online in der App ein. Wenn Sie kein Abo abgeschlossen haben, können Sie die Leseprobe nutzen oder Einzelausgaben in der App kaufen.


Wann ist die aktuelle ABZ in der ABZ Zeitungsapp verfügbar?

Die aktuelle Ausgabe ist bereits donnerstags ab 17 Uhr in der App abrufbar. Die App informiert auf Wunsch in einer Push-Benachrichtigung über jede neue Ausgabe.


ABZ-Newsletter 

Was beinhaltet der ABZ-Newsletter?
Der ABZ-Newsletter:
  • Erscheint zweimal wöchentlich dienstags und donnerstags
  • Informiert über die wichtigsten Neuigkeiten aus der Backbranche
  • Enthält aktuelle Stellenangebote speziell für Bäcker, Konditoren und Co.
Wie kann ich den ABZ-Newsletter bestellen bzw. abbestellen?
ABZ-Newsletter bestellen: Nach Ihrer Registrierung auf abzonline.de erhalten Sie automatisch den Newsletter.

ABZ-Newsletter abbestellen: Wenn Sie den Newsletter nicht weiter beziehen möchten klicken Sie bitte hier oder verwenden Sie den Abmeldelink unten im Newsletter.

Was muss ich tun, wenn ich den Newsletter nicht mehr erhalte?
Bitte gehen Sie auf www.abzonline.de und loggen Sie sich mit Ihren Anmeldedaten ein. Klicken Sie auf Einstellungen > Newsletter. Bitte prüfen Sie, ob der Newsletter ausgewählt ist und Ihre E-Mail-Adresse korrekt hinterlegt ist. Sollten alle Angaben richtig sein, wenden Sie sich bitte an den Leserservice: 0711 2133-251


Exklusivartikel

Wer kann Exklusivartikel lesen?
Der Exklusivartikel ist nur für Abonnenten der kostenpflichtigen Druckausgabe (ABZkomplett) und ABZdigital-Abonnenten verfügbar.


Was muss ich tun, um Exklusivartikel lesen zu können?

Um Exklusivartikel lesen zu können, melden Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort auf www.abzonline.de an. Falls Sie noch nicht registriert sind, registrieren Sie sich bitte hier.

Hinweis: Exklusivartikel sind nur für ABZkomplett-Abonnenten und ABZdigital-Abonnenten verfügbar.

Kündigung

Wie sind die Kündigungsfristen für mein Abonnement?

ABZeinstieg: Wenn Sie die ABZ nach der Probephase nicht weiter beziehen möchten, müssen Sie spätestens 7 Tage nach Erhalt der 2. Probeausgabe schriftlich kündigen. Nach der Probephase kann die ABZ jederzeit mit einer Frist von 2 Monaten zum Quartalsende gekündigt werden.
ABZdigital: ABZdigital ist zum Ende jeden Monats kündbar.
ABZkomplett: Die ABZ kann jederzeit mit einer Frist von 2 Monaten zum Ende des Berechnungszeitraumes gekündigt werden.

Ich möchte kündigen. Was muss ich tun?
Bitte senden Sie Ihre schriftliche Kündigung unter Berücksichtigung der vorgegebenen Kündigungsfristen unter Angabe Ihrer Kontaktdaten, Auftrags- und Kundennummer an den ABZ-Leserservice per E-Mail: leserservice@matthaes.de, per Post dfv Matthaes Verlag, Leserservice, Postfach 103144, 70027 Stuttgart oder per Fax 0711 2133-333.


Hinweis: Telefonische Kündigungen sind nicht möglich!


Gedruckte Zeitung: Lieferung

Wann bekomme ich die Zeitung nach Hause geliefert?
Die Druckausgabe der ABZ ist 14-täglich samstags in Ihrem Briefkasten. Die Lieferung ist frei Haus.


Wann startet mein Abo? Kann der Starttermin geändert werden?

Wenn Sie den genauen Starttermin erfahren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte an den Leserservice: Telefon 0711 2133-251, E-Mail leserservice@matthaes.de.

Liefert die ABZ auch ins Ausland?
Die ABZ wird auch ins Ausland geliefert. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Preise auf www.abo.abzonline.de nur innerhalb Deutschland gültig sind. Die Preise für Auslandslieferung finden Sie hier.


Ich bin umgezogen. Wie kann ich meine Adresse ändern?

Zur Änderung Ihrer Adresse wenden Sie sich bitte schriftlich an den Leserservice: E-Mail leserservice@matthaes.de, Post dfv Matthaes Verlag, Leserservice, Postfach 103144, 70027 Stuttgart, Fax 0711 2133-333. Bitte beachten Sie, dass Zeitungen nicht im Nachsendeauftrag der Deutschen Post enthalten sind.

Die Firmierung Ihres Unternehmens hat sich geändert. Wie kann ich die Firmierung ändern?
Bitte teilen Sie uns schriftlich per E-Mail leserservice@matthaes.de, per Post dfv Matthaes Verlag, Leserservice, Postfach 103144, 70027 Stuttgart oder per Fax 0711 2133-333 Ihre Umfirmierung mit.


Was kann ich tun, wenn ich meine Zeitung nicht erhalten habe?

Bitte wenden Sie sich an den Leserservice Telefon 0711 2133-251, E-Mail: leserservice@matthaes.de.


Abo ABZ

Welche ABZ-Aboangebote gibt es?
Aktuelle Abo-Angebote finden Sie unter abo.abzonline.de.


Gibt es Mengenstaffeln für die Angebote ABZkomplett und ABZdigital?

Sollten Sie mehrere Abonnements wünschen, wird Ihnen der ABZ-Leserservice ein Angebot unterbreiten. Bitte wenden Sie sich an den Leserservice Telefon 0711 2133-251, E-Mail leserservice@matthaes.de.

Wie kann ich die ABZ und deren digitale Produkte bestellen?
Die einzelnen Angebote können Sie in unserem Aboshop bestellen.


Kann ich mein bestelltes Abo widerrufen?

Bestellungen der ABZ können mit einer Frist von zwei Wochen schriftlich ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Den Widerruf ist mit Angabe Ihrer vollständigen Lieferadresse und Kundennummer zu richten an:

dfv Matthaes Verlag
Leserservice
Postfach 103144
70027 Stuttgart.


Ich habe ein ABZkomplett-/ oder ABZdigital-Abo. Können mehrere Personen den vollständigen Onlinezugang nutzen?

Nein, der Onlinezugang ist an das ABZ-Abo gekoppelt. Pro Abo gibt es nur einen personenbezogenen Zugang.


Auszubildende, Schüler und Studenten

Welche Rabatte gibt es für Auszubildende, Schüler und Studenten?
Auszubildende, Schüler und Studenten erhalten 50% Rabatt auf den regulären Bezugspreis. Das rabattierte Angebot ist auf das Höchstalter von 35 Jahren beschränkt, ein Nachweis ist erforderlich. Weitere Informationen zu den Angeboten finden Sie hier.


Welche Nachweise muss ich erbringen und wie sind diese einzureichen?

Bitte senden Sie jährlich Ihre aktuelle Ausbildungs-, Studien- oder Schülerbescheinigung per E-Mail leserservice@matthaes.de, Fax 0711-2133-333 oder per Post an dfv Matthaes Verlag, Leserservice, Postfach 103144, 70027 Stuttgart.


Vorteile Abo

Welche Vorteile habe ich als ABZ-Abonnent?
  • News: Die ABZ informiert kompetent, detailliert und meinungsstark über die Themen, die die Branche bewegen.
  • Marktdaten: Praxisnahe Berichte über aktuelle Trends und wichtige Märkte, Backtechnologie und Maschinentechnik, Betriebsreportagen sowie Marketing- und Verkaufskonzepte bieten ABZ-Lesern wertvolle Orientierung bei ihren beruflichen Entscheidungen.
  • Regional und lokal: Ein umfassender Regionalteil mit Nachrichten aus den Bundesländern rundet die ABZ ab.
Sind die Bezugsgebühren für das ABZ-Abo steuerlich absetzbar?
Ja, die Bezugsgebühren für ABZ-Abos sind steuerlich absetzbar.


Zahlung

Welche Zahlungsarten kann ich für mein Abo nutzen?

Für Privatpersonen ist als Zahlungsart das SEPA-Lastschriftverfahren möglich. Geschäftskunden können zwischen dem SEPA-Lastschriftverfahren und der Bezahlung auf Rechnung wählen.

Wann muss das Abo bezahlt werden?
  • ABZeinstieg: Zahlungsintervall vierteljährlich im Voraus
  • ABZdigital: Zahlungsintervall jährlich im Voraus
  • ABZkomplett: Zahlungsintervall vierteljährlich im Voraus oder jährlich (anm: bei jährlicher Zahlung sparen Sie 5%). Bei Azubis, Schüler und Studenten erfolgt die Rechnungsstellung vierteljährlich im Voraus.
Wie kann ich einen Bankeinzug für das Abo erteilen?
Bitte füllen Sie das Formular für das SEPA-Lastschriftmandat aus. Das Formular finden Sie auf der Rückseite Ihrer Rechnung oder hier. Bitte schicken Sie dieses unterschrieben per Post an:

dfv Matthaes Verlag
Leserservice
Postfach 103144
70027 Stuttgart.

Wie ändere ich einen erteilten Bankeinzug?
Um einen bereits erteilten Bankeinzug zu ändern, müssen Sie das Formular für SEPA-Lastschriftmandat ausfüllen. Das Formular finden Sie auf der Rückseite Ihrer Rechnung oder hier. Bitte schicken Sie dieses unterschrieben per Post an:

dfv Matthaes Verlag
Leserservice
Postfach 103144
70027 Stuttgart.

Warum kann ich das Abo nicht auf Rechnung bestellen?
Nur Geschäftskunden können die Zahlungsart „Rechnung“ auswählen. Sollten Sie Geschäftskunde sein, geben Sie dies bei der Bestellung im Abobestellshop an.


Auf welches Bankkonto zahle ich bei Überweisung ein?

Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag an: Frankfurter Sparkasse, Frankfurt am Main, BIC: HELADEF1822, IBAN: DE48500502010200139959. Für die korrekte Zuordnung Ihrer Zahlung geben Sie bitte im Verwendungszweck die Rechnungsnummer an. Diese finden Sie rechts oben auf Ihrer Rechnung.


Werbung

Ich möchte eine Werbeanzeige in der ABZ schalten. Wie kann ich mich über die Werbemöglichkeiten informieren?
Sämtliche Informationen zu Werbemöglichkeiten in der ABZ finden Sie hier oder wenden Sie sich direkt an die zuständigen Ansprechpartner.


Wie kann ich eine Werbeanzeige in der ABZ schalten?

Für die Anzeigenbuchung wenden Sie sich bitte an die entsprechenden Ansprechpartner.

Ich möchte ein Werbebanner auf ABZ Online oder im ABZ-Newsletter schalten. Wie kann ich mich über Online-Werbung informieren?
Sämtliche Informationen zu den Online-Werbemöglichkeiten auf abzonline.de finden Sie hier oder wenden Sie sich direkt an die zuständigen Ansprechpartner.


Welche Werbemöglichkeiten gibt es für Kleinanzeigen und wie gebe ich eine Anzeige auf?

Die ABZ bietet Raum für Kleinanzeigen aller Art, wie z.B. Stellenanzeigen, Immobilienangebote, Verkäufe oder Bekanntschaften. Um Ihre Anzeige aufzugeben, wenden Sie sich bitte an den ABZ-Anzeigenservice: Telefon 0711 2133-362, Fax 0711 2133-239, E-Mail abzanzeigen@matthaes.de