Marketing

Profis verkaufen mehr

Eine souveräne Grundeinstellung sorgt für Dynamik im Verkauf. Doch häufig wird amateurhaft reagiert.

Selbst schwierige Kunden im positiven Licht sehen – das ist für Verkaufsprofis wie das Salz in der Suppe. Selbst schwierige Kunden im positiven Licht sehen – das ist für Verkaufsprofis wie das Salz in der Suppe.

Von Ulrich StökleManch sogenannte Verkäuferin hat schlicht den Beruf verfehlt!“ lautet die knallharte Beobachtung einer verärgerten Kundin. Dem stimme ich voll zu: Es gibt viele Leute im Verkauf, die nie auf Kunden hätten losgelassen werden dürfen. Für den Umgang mit Menschen sind sie grundsätzlich ungeeignet – sie sind sicher irgendwo anders besser aufgehoben, nur nicht hinter der...


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