Blicke sind Wege zum Kunden

Verkäuferinnen, die ihre Kunden öfter anschauen als die Ware, verkaufen persönlicher - und sind erfolgreicher. Wir zeigen, wie's funktioniert.

Halten Sie wahrend des gesamten Verkaufsgesprächs Blickkontakt – von Begrüßung bis Verabschiedung. Halten Sie wahrend des gesamten Verkaufsgesprächs Blickkontakt – von Begrüßung bis Verabschiedung.

Von Barbara Krieger-MettbachEine Kundin vor der Theke, dahinter eine Verkäuferin, die damit beschäftigt ist, Plundergebäck von zwei auf eine Platte zu sortieren. „Was bekommen Sie?“, fragt sie, ohne die Arbeit zu unterbrechen. Sie scheint mit der Ware gesprochen zu haben. „Ein Körnerbrot“, ruft die Kundin. „Das mit Sonnenblumenkernen oder gemischten Körnern?“, fragt die...


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