Aufmerksamkeit ist kein Zufall

Der Umgang mit Kunden braucht Regeln und muss fester Bestandteil der Unternehmensphilosophie sein.  

Halten Sie immer Blickkontakt zu Kunden, damit zeigen Sie ihre Wertschätzung. Halten Sie immer Blickkontakt zu Kunden, damit zeigen Sie ihre Wertschätzung.

Von B. Krieger-MettbachSpäter Vormittag in einer Bäckerei. Vor der Theke wartende Kunden, während die beiden Verkäuferinnen zwischen Kuchen- und Snacktheke hin- und herflitzen. Für ihre Kunden fehlt ihnen jeder Blick, genau wie für die Interessenten, die schnell hereinkommen, kurz in die Theke schauen und wieder gehen. Die Verkäuferinnen sehen nur die Ware und hören nur die Worte der...


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