Wer richtig fragt, steigert den Umsatz

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Shutterstock/Vlad_Chorniy
Die Formulierung einer Frage entscheidet darüber, wie Kunden antworten.
Die Formulierung einer Frage entscheidet darüber, wie Kunden antworten.

Von Barbara Krieger-Mettbach Wartende Kunden vor der Kuchentheke. Apfeltasche oder Kirsch-Plunder, eine Kundin kann sich nicht entscheiden. Hilflos blickt sie zur schweigenden Verkäuferin. Deren

Von Barbara Krieger-Mettbach Wartende Kunden vor der Kuchentheke. Apfeltasche oder Kirsch-Plunder, eine Kundin kann sich nicht entscheiden. Hilflos

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