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Die Formulierung einer Frage entscheidet darüber, wie Kunden antworten.
Von Barbara Krieger-Mettbach Wartende Kunden vor der Kuchentheke. Apfeltasche oder Kirsch-Plunder, eine Kundin kann sich nicht entscheiden. Hilflos blickt sie zur schweigenden Verkäuferin. Deren
Von Barbara Krieger-Mettbach Wartende Kunden vor der Kuchentheke. Apfeltasche oder Kirsch-Plunder, eine Kundin kann sich nicht entscheiden. Hilflos
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