„Ich verstehe, dass Sie der Preis irritiert“

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Fotolia/ShutterDivision
Genau zuhören, die Bedenken der Kunden ernst nehmen und dann argumentieren.
Genau zuhören, die Bedenken der Kunden ernst nehmen und dann argumentieren.

Von Barbara Krieger-Mettbach Kürzlich habe ich hier Torte mit rosa Zuckerüberzug und weißen Tupfen gekauft.“ Die Kundin schluckt den imaginären Bissen herunter. „Sie meinen die Himbeertorte

Von Barbara Krieger-Mettbach Kürzlich habe ich hier Torte mit rosa Zuckerüberzug und weißen Tupfen gekauft.“ Die Kundin schluckt den imaginären Bis

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