Verkaufserfolg führt nur übers Verkaufsgespräch

Qualität im Verkauf: Ein freundliches Lächeln und eine offene Kommunikation gehören dazu.Qualität im Verkauf: Ein freundliches Lächeln und eine offene Kommunikation gehören dazu.

Von Barbara Krieger-Mettbach Ein durchschnittliches Sortiment begeistert keinen Kunden, sondern verleitet bei der ersten Gelegenheit zum Fremdkaufen. Kundin Mai hatte die Nase voll von Kaiserbrötchen und Mischbrot und bei anderen Anbietern nach Abwechslung gesucht. Jetzt ist sie nach Wochen wieder einmal in ihre „alte“ Bäckerei gegangen. In der Zwischenzeit hat dort die Verkäuferin in...


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