Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zum Abo, den Angeboten und zum Service.

Die ABZ

  • Die ABZ ist die Fachzeitung für Führungskräfte, erfolgreiche Bäcker und Trendsetter der gesamten Backbranche in Deutschland. Die ABZ informiert kompetent, detailliert und meinungsstark über die Themen, die die Branche bewegen.
  • Die ABZ erscheint 14-täglich, immer samstags.
  • Die ABZ wird frei Haus geliefert. Die ABZ ist nur im Abo erhältlich.
  • Das Portfolio der ABZ umfasst folgende Produkte:

    • ABZ - 14-täglich samstags frei Haus
    • ABZ Newsletter - wöchentlich dienstags und donnerstags
    • ABZ Online - Premium-Zugang zu den Artikeln und dem Archiv mit mehr als 44.000 Artikeln
    • E-Paper - geräteunabhängig nutzbar, ab Freitag 0 Uhr verfügbar
    • ABZ Zeitungsapp - für Android und iOS

    Weitere Informationen erhalten Sie hier.

  • Die ABZ ist nur im Abonnement erhältlich. Informationen zu den Angeboten finden Sie hier.

Online-Nutzung

  • ABZ Online ist die Website der ABZ mit über 44.000 Artikeln. Hier finden Sie täglich aktuelle Branchen-Nachrichten.
  • Falls Sie kein ABZ-Abonnent sind, können sie lediglich 5 Artikel pro Monat lesen. Bitte registrieren Sie sich zuvor kostenlos auf www.abzonline.de.
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    2. Sie sind bereits auf www.abzonline.de registriert, dann loggen Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort ein.
    3. Login
    4. Sie sind auf www.abzonline.de eingeloggt und ABZ-Abonnent, können dennoch nicht alle Artikel lesen? Bitte klicken Sie oben links auf Ihren Namen und anschließend auf „Mein Abo“ und prüfen Sie, ob Ihre Auftragsnummer (7-stellige Nummer, mit 2 beginnend) hinterlegt ist oder tragen Sie diese ggf. ein. Sollte Ihre Auftragsnummer korrekt eingetragen sein und Sie können dennoch nicht alle Artikel lesen, wenden Sie sich bitte an den ABZ-Leserservice: 0711 2133-251
  • Für die Registrierung auf www.abzonline.de benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse.

    1. Bitte gehen Sie unter www.abzonline.de auf den Button „Login“ oben links.
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    5. Registrierung
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  • Die Inhalte von ABZ Online können nur von registrierten Nutzern gelesen werden. Als ABZ-Abonnent haben Sie Zugriff auf alle Inhalte von abzonline.de, als Nicht-Abonnent können Sie 5 Artikel pro Monat lesen.
  • Die Anmeldedaten für ABZ Online bestehen aus Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem selbst gewählten Passwort. Um abzonline.de nutzen zu können, müssen Sie sich registrieren.

Kundendaten, Passwort, Account und Profil

  • Ihre Auftragsnummer finden Sie auf der Titelseite Ihres zugestellten Zeitungsexemplars unten rechts, auf der Rechnung oder in Ihrem Account unter "Mein Abo". Die Auftragsnummer ist eine 7-stellige Zahlenfolge, beginnend mit der 2.

    Auftragsnummer im Randstreifen Ihrer Druckausgabe:

    Auftragsnummer in Ihrer Druckausgabe

    Auftragsnummer in Ihrem Account:

    Auftragsnummer in Ihrem Account
  • Ihre Kundennummer finden Sie auf der Rechnung. Es ist eine 8-stellige Zahlenfolge.
  • Sie können sich hier ein neues Passwort anfordern.
  • Loggen Sie sich auf www.abzonline.de ein. Klicken Sie bei Ihrem Account auf Einstellungen > Zugangsdaten. Geben Sie nun Ihr neues Passwort zweimal ein. Zum Abschluss klicken Sie auf "Passwort ändern". Ihr Passwort wird sofort geändert. Passwort ändern
  • Nach abgeschlossener Registrierung wird Ihnen auf www.abzonline.de oben links Ihr Name angezeigt

    Klicken Sie darauf, um zu Ihren Account-Einstellungen zu gelangen. Hier können Sie Ihre persönlichen Angaben einsehen und ändern, ihre Newslettereinstellungen und verfolgte Themen verwalten und Ihre Zugangsdaten ändern.

  • Um Ihren Account zu löschen, klicken Sie bitte auf Ihren Namen oben links und auf Einstellungen > Zugangsdaten. Hier gehen Sie auf den Button "Profil löschen".

E-Paper

  • Das ABZ-E-Paper ist immer donnerstags abrufbar, das ist zwei Tage vor dem Erscheinen der Druckausgabe.

  • Das E-Paper steht allen Beziehern von ABZkomplett und Abonnenten von ABZdigital zur Verfügung. Um als Abonnent erkannt zu werden, ist eine Registrierung auf abzonline.de notwendig.

  • Um das E-Paper der ABZ nutzen zu können, müssen Sie sich auf ABZ Online registrieren. Hier geht’s zur Registrierung.

    Sie sind bereits registriert, dann melden Sie sich bitte mir Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort an. Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie unter epaper.abzonline.de/ die gewünschte Ausgabe lesen.

  • Das E-Paper ist im Angebot ABZkomplett oder ABZdigital enthalten. Einzelne E-Paper Ausgaben können nur in der ABZ Zeitungsapp erworben werden.

  • Sie können die ABZ im Original-Layout auf vielen Geräten lesen. Dazu steuern Sie mit dem Internet-Browser Ihres Geräts einfach die Adresse epaper.abzonline.de an.

    Folgende Geräte werden unterstützt:

    • PCs mit Microsoft Windows-System
    • Apple Macintosh
    • Linux-Systeme
    • Tablets (u.a. iPad, Android-Systeme, Windows-Tablets)
    • Smartphones (u.a. iPhone, Android-Geräte, Windows Phone)

    Auf Touchscreen-Geräten sind die geräteüblichen Wisch-, Tipp- und Zoom-Gesten verfügbar. Bitte beachten Sie, dass der Funktionsumfang je nach verwendetem Gerät variieren kann. Für mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablets empfehlen wir die Installation der ABZ Zeitungsapp.

  • Das E-Paper-Angebot steht ab Ausgabe 01/2019 zur Verfügung.

    • Miniaturseiten-Voransicht
    • Schrittweise Zoomfunktion der einzelnen Seiten
    • Seiten- und Artikelzoom durch Doppelklick/Tippen auf den jeweiligen Bereich
    • Lesemodus zum komfortablen Lesen der Artikel
    • Ansicht der Seiten im Vollbild
    • Navigation über die Pfeiltasten der Tastatur
  • Nur Abonnenten der kostenpflichtigen Druckausgabe und ABZdigital-Abonnenten können das E-Paper lesen. Hierfür müssen Sie sich zuvor kostenlos registrieren. Sie sind bereits registriert, dann loggen Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort auf www.abzonline.de ein.

    Sie sind mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort eingeloggt und können dennoch das E-Paper nicht lesen? Bitte prüfen Sie in Ihrem Account unter "Mein Abo", ob Ihre Auftragsnummer (7-stellige Nummer, mit 2 beginnend) hinterlegt ist. Sollte die Auftragsnummer korrekt eingetragen sein, wenden Sie sich bitte an den ABZ-Leserservice: 0711 2133-251

  • Nein, das E-Paper steht nicht zum Download oder zum Druck zur Verfügung. In der ABZ Zeitungsapp sind die Ausgaben offline lesbar.

ABZ Zeitungsapp

  • In der ABZ Zeitungsapp können Sie alle Ausgaben der ABZ über Ihr Smartphone oder Tablet lesen. Die Ausgaben können auch heruntergeladen und offline gelesen werden.

  • Laden Sie sich die ABZ Zeitungsapp kostenlos auf Ihr Smartphone oder Tablet. Suchen Sie die ABZ Zeitungsapp dazu im App Store oder bei Google Play oder klicken Sie einfach hier für die iOS-App und hier für die Android-Version. Das E-Paper steht allen Beziehern von ABZkomplett und Abonnenten von ABZdigital zur Verfügung.

  • Als Abonnent der ABZ Druckausgabe oder mit dem Abo ABZdigital können Sie die ABZ Zeitungsapp kostenlos nutzen und alle Ausgaben lesen. Loggen Sie sich dazu mit Ihren Zugangsdaten von ABZ Online in der App ein. Wenn Sie kein Abo abgeschlossen haben, können Sie die Leseprobe nutzen oder Einzelausgaben in der App kaufen.

  • Die aktuelle Ausgabe ist bereits donnerstags ab 17 Uhr in der App abrufbar. Die App informiert auf Wunsch in einer Push up Benachrichtigung über jede neue Ausgabe.

ABZ-Newsletter

  • Der ABZ-Newsletter:

    • Erscheint zweimal wöchentlich dienstags und donnerstags
    • Informiert über die wichtigsten Neuigkeiten aus der Backbranche
    • Enthält aktuelle Stellenangebote speziell für Bäcker, Konditoren und Co.
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  • Bitte gehen Sie auf www.abzonline.de und loggen Sie sich mit Ihren Anmeldedaten ein. Klicken Sie auf Einstellungen > Newsletter. Bitte prüfen Sie, ob der Newsletter ausgewählt ist und Ihre E-Mail-Adresse korrekt hinterlegt ist. Sollten alle Angaben richtig sein, wenden Sie sich bitte an den Leserservice: 0711 2133-251

Exklusivartikel

  • Der Exklusivartikel ist nur für Abonnenten der kostenpflichtigen Druckausgabe (ABZkomplett) und ABZdigital-Abonnenten verfügbar.

  • Um den Exklusivartikel lesen zu können, melden Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort auf www.abzonline.de an. Falls Sie noch nicht registriert sind, registrieren Sie sich bitte hier.

    Hinweis: Der Exklusivartikel ist nur für ABZkomplett-Abonnenten und ABZdigital-Abonnenten verfügbar.

  • Das Archiv von abzonline.de können nur ABZkomplett-Abonnenten und ABZdigital-Abonnenten nutzen. Bitte loggen Sie sich hierfür mit Ihren Anmeldedaten (E-Mail-Adresse und persönliches Passwort) auf www.abzonline.de ein. Sollten Sie noch nicht registriert sein, dann registrieren Sie sich bitte hier.

Kündigung

  • ABZeinstieg: Wenn Sie die ABZ nach der Probephase nicht weiter beziehen möchten, müssen Sie spätestens 7 Tage nach Erhalt der 2. Probeausgabe schriftlich kündigen. Nach der Probephase kann die ABZ jederzeit mit einer Frist von 2 Monaten zum Quartalsende gekündigt werden.

    ABZdigital: ABZdigital ist zum Ende jeden Monats kündbar.

    ABZkomplett: Die ABZ kann jederzeit mit einer Frist von 2 Monaten zum Ende des Berechnungszeitraumes gekündigt werden.

  • Bitte senden Sie Ihre schriftliche Kündigung unter Berücksichtigung der vorgegebenen Kündigungsfristen unter Angabe Ihrer Kontaktdaten, Auftrags- und Kundennummer an den ABZ-Leserservice per E-Mail: leserservice@matthaes.de, per Post dfv Matthaes Verlag, Leserservice, Postfach 103144, 70027 Stuttgart oder per Fax 0711 2133-333.

    Hinweis: Telefonische Kündigungen sind nicht möglich!

Gedruckte Zeitung: Lieferung

  • Die Druckausgabe der ABZ ist 14-täglich samstags in Ihrem Briefkasten. Die Lieferung ist frei Haus.

  • Wenn Sie den genauen Starttermin erfahren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte an de Leserservice: Telefon 0711 2133-251, E-Mail leserservice@matthaes.de.

  • Die ABZ wird auch ins Ausland geliefert. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Preise auf abo.abzonline.de nur innerhalb Deutschland gültig sind. Die Preise für Auslandslieferung finden Sie hier.

  • Zur Änderung Ihrer Adresse wenden Sie sich bitte schriftlich an den Leserservice: E-Mail leserservice@matthaes.de, Post dfv Matthaes Verlag, Leserservice, Postfach 103144, 70027 Stuttgart, Fax 0711 2133-333. Bitte beachten Sie, dass Zeitungen nicht im Nachsendeauftrag der Deutschen Post enthalten sind.

  • Bitte teilen Sie uns schriftlich per E-Mail leserservice@matthaes.de, per Post dfv Matthaes Verlag, Leserservice, Postfach 103144, 70027 Stuttgart oder per Fax 0711 2133-333 Ihre Umfirmierung mit.

  • Bitte wenden Sie sich an den Leserservice Telefon 0711 2133-251, E-Mail: leserservice@matthaes.de.

Abo ABZ

  • Aktuelle Abo-Angebote finden Sie unter abo.abzonline.de/angebote.

  • Sollten Sie mehrere Abonnements wünschen, wird Ihnen der ABZ-Leserservice ein Angebot unterbreiten. Bitte wenden Sie sich an den Leserservice Telefon 0711 2133-251, E-Mail leserservice@matthaes.de.

  • Die einzelnen Angebote können Sie in unserem Aboshop bestellen.

  • Bestellungen der ABZ-Allgemeine BäckerZeitung können mit einer Frist von zwei Wochen schriftlich ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Den Widerruf ist mit Angabe Ihrer vollständigen Lieferadresse und Kundennummer zu richten an:

    dfv Matthaes Verlag
    Leserservice
    Postfach 103144
    70027 Stuttgart.

  • Nein, der Onlinezugang ist an das ABZ-Abo gekoppelt. Pro Abo gibt es nur einen personenbezogenen Zugang.

Auszubildende, Schüler und Studenten

  • Auszubildende, Schüler und Studenten erhalten 50% Rabatt auf den regulären Bezugspreis. Das rabattierte Angebot ist auf das Höchstalter von 35 Jahren beschränkt, ein Nachweis ist erforderlich. Weitere Informationen zu den Angeboten finden Sie hier.

  • Bitte senden Sie jährlich Ihre aktuelle Ausbildungs-, Studien- oder Schülerbescheinigung per E-Mail leserservice@matthaes.de, Fax 0711-2133-333 oder per Post an dfv Matthaes Verlag, Leserservice, Postfach 103144, 70027 Stuttgart.

Vorteile Abo

    • News: Die ABZ informiert kompetent, detailliert und meinungsstark über die Themen, die die Branche bewegen.
    • Marktdaten: Praxisnahe Berichte über aktuelle Trends und wichtige Märkte, Backtechnologie und Maschinentechnik, Betriebsreportagen sowie Marketing- und Verkaufskonzepte bieten ABZ-Lesern wertvolle Orientierung bei ihren beruflichen Entscheidungen.
    • Regional und lokal: Ein umfassender Regionalteil mit Nachrichten aus den Bundesländern rundet die ABZ ab.
  • Ja, die Bezugsgebühren für ABZ-Abos sind steuerlich absetzbar.

Zahlung

  • Für Privatpersonen ist als Zahlungsart das SEPA-Lastschriftverfahren möglich. Geschäftskunden können zwischen dem SEPA-Lastschriftverfahren und der Bezahlung auf Rechnung wählen.

    • ABZeinstieg: Zahlungsintervall vierteljährlich im Voraus
    • ABZdigital: Zahlungsintervall jährlich im Voraus
    • ABZkomplett: Zahlungsintervall vierteljährlich im Voraus oder jährlich (Anm: bei jährlicher Zahlung sparen Sie 5%). Bei Azubis, Schülern und Studenten erfolgt die Rechnungsstellung vierteljährlich im Voraus.
  • Bitte füllen Sie das Formular für das SEPA-Lastschriftmandat aus. Das Formular finden Sie auf der Rückseite Ihrer Rechnung oder hier. Bitte schicken Sie dieses unterschrieben per Post an:

    dfv Matthaes Verlag
    Leserservice
    Postfach 103144
    70027 Stuttgart.

  • Um einen bereits erteilten Bankeinzug zu ändern, müssen Sie das Formular für SEPA-Lastschriftmandat ausfüllen. Das Formular finden Sie auf der Rückseite Ihrer Rechnung oder hier. Bitte schicken Sie dieses unterschrieben per Post an:

    dfv Matthaes Verlag
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  • Nur Geschäftskunden können die Zahlungsart „Rechnung“ auswählen. Sollten Sie Geschäftskunde sein, geben Sie dies bei der Bestellung im Abobestellshop an.

  • Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag an: Frankfurter Sparkasse, Frankfurt am Main, BIC: HELADEF1822, IBAN: DE48500502010200139959. Für die korrekte Zuordnung Ihrer Zahlung geben Sie bitte im Verwendungszweck die Rechnungsnummer an. Diese finden Sie rechts oben auf Ihrer Rechnung.

Werbung

  • Sämtliche Informationen zu Werbemöglichkeiten in der ABZ finden Sie hier oder wenden Sie sich direkt an die zuständigen Ansprechpartner.

  • Für die Anzeigenbuchung wenden Sie sich bitte an die entsprechenden Ansprechpartner.

  • Sämtliche Informationen zu den Online-Werbemöglichkeiten auf abzonline.de finden Sie hier oder wenden Sie sich direkt an die zuständigen Ansprechpartner..

  • Die ABZ bietet Raum für Kleinanzeigen aller Art, wie z.B. Stellenanzeigen, Immobilienangebote, Verkäufe oder Bekanntschaften. Um Ihre Anzeige aufzugeben, wenden Sie sich bitte an den ABZ-Anzeigenservice: Telefon 0711 2133-362, Fax 0711 2133-239, E-Mail abzanzeigen@matthaes.de