Unternehmensfuehrung

Der VAKOG-Test

... kann helfen, die Wirkung des Verkaufs- oder Besprechungsraumes bzw. jedes einzelnen Produktes auf seine Wirkung beim Kunden zu überprüfen. Die Instrumente dafür sind die fünf Sinneskanäle:

– Visuell (sehen)

– Auditiv (hören)

– Kinästhetisch (fühlen)

– Olfaktorisch (riechen)

– Gustatorisch (schmecken)

So kann sich der Inhaber Fragen stellen wie: Sieht die Bäckerei einladend, farblich stimmig aus? Ist der Ton freundlich, läuft ggf. die richtige Hintergrundmusik? Ist die Brezel knusprig genug, empfängt den Kunden ein feiner Kaffeeduft? Und schmeckt alles so frisch, wie ich mir selbst das wünschen würde?

„Was kann ich optimieren?“, lautet für Paul Johannes Baumgartner die Kernfrage. Und die sollte das Bäckerei-Personal in Produktion

und Verkauf gelegentlich auch auf die eigene Person beziehen.