Von Karin Eberhardt

Verkauf & Marketing

„DB ServiceStores Express“ mit aktuell 113 Filialen, die auch Tickets verkaufen

Mit weiteren neuen „DB ServiceStores Express“ bietet die Deutsche Bahn ihren Fahrgästen seit Jahresmitte Möglichkeiten zur Ticketberatung und zum schnellen Einkauf. Mit den in Berlin-Charlottenburg, Finsterwalde, Anklam und Jüterbog im Franchise-System betriebenen Läden existieren damit aktuell 113 Filialen an kleinen und mittleren Bahnhöfen. Ein weiterer wird noch im August am Berliner S-Bahnhof Messe Nord eröffnet. Für weitere Standorte sucht die Bahn zurzeit Franchisenehmer.

Die Bahn wirbt mit attraktiven Öffnungszeiten bei Bahnreisenden und Anwohnern, die unter einem Dach alles kaufen können, was zu gutem Reiseservice gehört. Neben Tickets natürlich auch Backwaren, schnelle Snacks, Zeitungen und Zeitschriften, Tabakwaren sowie heiße und kalte Getränke. Die Bahn will mit den DB ServiceStore Express-Läden, das nach dem Vorbild von Tankstellenshops entwickelte Konzept auch auf räumlich begrenzten Flächen umsetzen.

Shops auf Franchise-Basis

„Der Bahnreisende profitiert in jedem Fall“, erklärt Christian Warning, Geschäftsführer der DB ServiceStore Systemführungs GmbH, am Beispiel des Bahnhofs Jüterbog: „Die einstige Fahrkartenausgabe war wirtschaftlich nicht mehr zu verantworten. Die Einstellung des Ticketverkaufs vor zwei Monaten war auch für uns keine befriedigende Lösung. DB ServiceStore Express schließt diese Lücke und bietet zudem ein erweitertes Warenangebot und verlängerte Öffnungszeiten.“

DB ServiceStore ist kürzlich vom Wirtschaftsmagazin „impulse“ als das „Franchisesystem des Jahres 2004“ in der Kategorie Newcomer gewählt worden. In der Begründung hieß es: Die Deutsche Bahn biete mit den DB-ServiceStore-Geschäftsgründern ein für den Franchisenehmer umsatzstarkes Geschäftskonzept. Die Läden sind in einem modernen, hellen und offenen Stil eingerichtet. Das Einrichtungskonzept beruht auf verschiedenen Modulen für die einzelnen Handels- und Dienstleistungsangebote. Am Bahnhof Rathenow wurde der Shop am 1. Juli eröffnet. Der Laden ist ca. 90 Quadratmeter groß. Die Bahn hat rund 39.000 Euro in diesen Standort, Franchisenehmerin Simone Müller zusätzlich 38.000 Euro investiert. Ihr Laden ist von Montag bis Freitag von 6 bis 18 Uhr und Samstag und Sonntag von 7 Uhr bis 16 Uhr geöffnet.

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