Praxis

Starker Auftritt

Eigene Internetseite schafft Erstkontakt zu potenziellen Neukunden und fördert Kommunikation mit Stammkunden

Offenbach (p). Benötigt meine Bäckerei eine Internetseite? Diese Frage stellen sich viele Bäcker, die zum einen von den vielen Möglichkeiten dieses recht jungen Mediums hören, andererseits auf den vermuteten Zeitaufwand und die Kosten blicken.

So ein Internetauftritt hat viele Vorteile. Er erweitert die Kommunikationsmöglichkeiten mit den Stammkunden, aber spricht auch potenzielle Neukunden an. Die eigene Seite schafft Freiräume für die tägliche Arbeit, allerdings bedarf sie bei entsprechendem Aufbau regelmäßiger Pflege, um nicht als sogenannte Web-Leiche ihre Existenz zu fristen.

Einer der wichtigsten Gründe für eine eigene Internetseite – Homepage genannt – liegt in der „Präsenz“ – man kann gefunden werden, wenn man gesucht wird. Und das nicht nur über Internet-Telefonbücher, die meistens stark „werbeverseucht“ sind, sondern direkt mit seinem eigenen Auftritt. Und im Bewusstsein des Nutzers zählt wie überall der erste Eindruck.

Möglichkeiten ohne Grenzen

Der Inhalt einer Webseite bleibt dabei natürlich jedem selbst überlassen. Allerdings sollte bedacht werden, dass der Kunde auf der Homepage Informationen rund um das Geschäft sucht. Dies könnte die Firmenphilosophie sein, die Öffnungszeiten der Verkaufsstellen oder Informationen über die Produkte. Über ein Kontaktformular kann der Kunde zu jeder Zeit mit der Bäckerei in Verbindung treten und somit Hinweise, Wünsche oder ggf. auch Bestellungen an sie richten. Ansonsten sind bei der Gestaltung einer Webseite kaum Grenzen gesetzt. Ob es sich um eine Fotogalerie der letzten Aktion handelt, ein News-System, welches aktuelle Infos bereithält, oder das aktuelle Wochenangebot auf der Startseite – machbar ist fast alles.

Bei der Gestaltung Ihrer Homepage sollten Sie jedoch im Grundsatz nach dem Motto „Weniger ist mehr“ verfahren. Dies gilt sowohl für den Informationsumfang, als auch für den Einsatz von technischen und gestalterischen Elementen (Farbe, Fotos, Grafiken und Animationen). Ihre Webseite soll ihre persönliche Botschaft hervorheben, und das erreicht man nur, wenn die begleitenden Elemente nicht unnötig ablenken.

Das gleiche gilt übrigens auch für die auf der Homepage hinterlegten Texte. Es bietet sich an, die Texte so kurz wie möglich zu halten und nur auf schlagkräftige und sinnvolle Textabschnitte zurück zu greifen. Der Kunde möchte sich schließlich informieren und Sie sollten diese Möglichkeit nutzen, ihn von Ihren Arbeiten zu überzeugen.

Die Kosten im Blick

Bei der Budget-Planung sind nicht nur die Kosten für die Erstellung des Webauftritts zu berücksichtigen, es müssen auch die Mittel zur Veröffentlichung und Vermarktung sowie der regelmäßige Pflege mit einbezogen worden. Bedenken Sie immer die Folgearbeit, die mit dem Projekt verbunden ist.

Um bei den Inhalten der Internetseite schnell reagieren zu können, wird empfohlen, ein auf einem Content-Management-System (CSM – Redaktionssystem) basierendes Bearbeitungssystem zu setzen. Ein solches System reduziert die Arbeit des Aktualisierens auf ein Minimum und eröffnet dem Betreiber die Möglichkeit, mit dem Auftritt im Internet ein aktueller Begleiter der Kunden zu werden. Wöchentliche Angebote, Newsletter, Gewinnspiele, Kundenzeitung online oder auch nur mal eine Textänderung – all das kann der Bäcker selbst ziemlich einfach realisieren. Von diesen Systemen gibt es inzwischen sehr Verschiedene auf dem Markt, deshalb sollte vorher unbedingt auf einem Testzugang selbst probiert werden.

Sparsame Alternativen

Wer den Aufwand oder die Zeitinvestition einer laufend aktualisierbaren Seite scheut, kann auch eine einfachere Homepage gestalten, die aufgrund der dargebotenen Information immer einen „aktuellen“ Eindruck hinterlässt. Denn hat ein neuer Kunde einmal in die Bäckerei gefunden, kann er direkt mit Qualität und Frische, mit Geschmack und Kompetenz überzeugt werden.

Die nächste Möglichkeit ist eine Web-Visitenkarte als noch sparsamere Version. Hier werden auf einer einzigen Seite die wichtigsten Aspekte gezeigt. Für eine solche Internetpräsenz benötigt man auch kein CMS, da es eigentlich nie etwas zu ändern gibt.

Ein weiterer Vorteil einer eigenen Internetseite ist eine wirklich persönliche E-Mail-Adresse. Diese würde dann beispielsweise nicht mehr baeckerei-mustermann@t-online.de lauten, sondern hans@baeckerei-mustermann.de.

Informationen:

food IT

Markus Messemer

Landauer Str. 7

76877 Offenbach

Tel. 06348 982688