Marketing&Verkauf

PraxisTipp:

Drei wichtige

Einwandtechniken:

Ja-aber-Technik: Sie ist die am häufigsten angewandte Methode. Denken Sie bei der Argumentation unbedingt an die Überzeugungskraft von Kostproben.

Nachteil-Vorteil-Technik: Sie ähnelt der Ja-aber-Technik. Sie gestehen den Nachteil ein und stellen ihm starke Vorteile gegenüber, um den Kunden zu überzeugen.

Offene-Frage-Technik: Mit einer offenen Frage fordern Sie den Kunden auf, seinen Einwand näher zu erklären. Beispiele: „Was genau hat Ihnen nicht geschmeckt?“ „Aus welchem Grund hat Ihnen das Toastbrot nicht geschmeckt?“ Die Antworten geben Hinweise auf die Wünsche des Kunden und ermöglichen einen direkten Einstieg in die Beratung.