Verkauf & Marketing

Kauferlebnisse

Negative Kauferlebnisse sind beliebte Gesprächsthemen. So fanden Experten heraus, dass über kleine Beschwerden mit durchschnittlich 10 Personen, über große Beschwerden sogar mit 16 Personen gesprochen wird. Nur halb so oft reden Kunden über positive Erfahrungen.