Verkauf & Marketing

Do & Do not

Blicken Sie den Menschen beim Gespräch offen ins Gesicht.

Sprechen Sie (Stamm-)Kunden mit Namen an.

Überprüfen Sie Ihr Distanzverhalten. Sind Sie näher als ½ Meter an einer bislang unbekannten Person? Das ist zu nah.

Klingt Ihre Stimme freundlich? Lächeln Sie!

Kauen Sie keinen Kaugummi.

Beim Niesen, Husten und Schnäuzen nutzt man möglichst die linke Hand.

Sprechen Sie in Gegenwart von Kunden nicht über Dritte.

Höfliches Miteinander funktioniert auch unter Kollegen.

Keine SMS kann so wichtig sein, das Handy im Kundenkontakt aus der Tasche zu holen! (p)