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Auf das sollten Sie beim Kassensystem achten!

Die Anschaffung einer neuen Kasse sollte gut geplant sein. Wir haben Ihnen hier einige Punkte aufgeschrieben, die Sie vorher klären, sowie einige Hinweise, die Sie bei der Einführung der Kasse im Laden beachten sollten:

Bei der Technik sollte vorab geklärt sein:

Zu welchen Schnittstellen muss die Kasse kompatibel sein?

Wie kann die Datenübertragung innerhalb der Filiale und von der Filiale zur Verwaltung gelöst werden?

Welche weiteren Geräte, also Waagen, Drucker, Lesegeräte und Scanner sollen eingebunden werden?

Muss ein mobiler Einsatz möglich sein, wie zum Beispiel bei Aktionstheken vor dem Laden oder im Bediencafé?

Welcher Platz steht zur Verfügung und wie viele Kassenplätze sind nötig?

Wie kann die Kasse vor Überspannungsschäden geschützt werden? Bei bestehenden Systemen empfiehlt sich die Zwischenschaltung von entsprechenden Steckern.

Welchen Service bietet der Kassenanbieter? Per Paketdienst können Kassen heute innerhalb von wenigen Stunden zum Anbieter oder von dort zur Bäckerei geschickt werden. Räumliche Nähe ist kein Muss mehr.

Was muss die Kasse neben den kassentechnischen Standards noch können? Arbeitszeitregistrierung, Kartenlesen.

Um das Kassensystem bestmöglich zu nutzen, ist die Schulung der Mitarbeiter von entscheidender Bedeutung. Denken Sie bitte im Hinblick auf Ihre Mitarbeiter an folgende Punkte:

Informieren Sie die Mitarbeiter vorab über die Neuanschaffung.

Beziehen Sie Ihre Führungskräfte (Filialleiterinnen) in die Kaufentscheidung mit ein. Diese wissen am besten, was gebraucht wird.

Eine Kurzanleitung für die Bedienung der Kasse muss in jedem Laden sein.

Neue Mitarbeiter durch Seminare und „learning by doing“ entsprechend schulen.

Aufnahme/ Hinweis auf die Bedienungsanleitung im Arbeitsvertrag.

Hotline-Nummer an den Kassen. Es empfiehlt sich, dass mindestens zwei Mitarbeiter des Unternehmens entsprechend ausgebildet werden, um bei Fragen kompetente Antworten zu geben. Diese können auch die Schulungen abhalten.

Moderne Kassensysteme stellen eine Fülle von Daten zur Auswertung bereit. Nutzen Sie dies.

Klären Sie von vorn herein ab, wer welche Daten zur Verfügung gestellt bekommt, und wer die Daten wie auszuwerten hat.

Dies schafft klare Handlungshinweise und ist Grundpfeiler für die sinnvolle Nutzung der Daten. (pf)