Der ABZ – Tipp der Woche

Sich einzigartig machen!

Warum geht man zu einem Friseur? Die Haare soll er schneiden! Warum besucht man einen Fotografen? Passbilder soll er anfertigen! Und warum nur konsultiert man einen Bäcker? Einen schönen Laib Brot soll er servieren! Eine gewisse Grundkompetenz muss in jeder Branche da sein. Ein Kunde geht zurecht davon aus, dass er dazu eine ordentliche Dienstleistung erhält. Wer die als Unternehmer nicht liefern kann, wird nie Erfolg haben – egal um welches Geschäft es sich handelt. Wenn diese Basis nicht da ist, sind alle weiteren Bemühungen überflüssig: Ein unfähiger Friseur, der die Haartracht seiner Kundschaft verstümmelt – der kann seinen Barbiersalon am besten gleich wieder schließen. Ein Fotograf, der seinen Modellen nur verschwommene Bilder mit abgeschnittenen Köpfen überreicht – der soll seine Kamera besser an den Nagel hängen. Und genauso zu bedauern ist eben auch dieser Bäcker, der nichts anderes als verbrannte Backwaren mit vielen Löchern zustande bringt: Ihm wird bald der Ofen ausgehen.

Dass ein Kunde in Bäckereien ein frisches und schmackhaftes Brot zu einem fairen Preis erhält – das ist nun mal das Mindeste was er erwarten kann. Das bedeutet aber leider noch nicht, dass jeder Unternehmer, der dieses Mindestmaß bieten kann, bereits am Ziel ist. Denn wahrscheinlich ist man nicht der Einzige! Leider gibt es viele Friseure, Fotografen und Bäcker in der Stadt, die das Geschäft ähnlich gut beherrschen wie man selbst. Wie also kann man sich gegenüber dem Kunden noch besser profilieren? Wie kann man sich von den vielen Konkurrenten noch besser abheben, um für den Kunden zu seinem Lieblingsbäcker zu werden? Die Antwort ist ganz einfach: Anders sein als die Anderen! Sich für den Kunden außer der Kern-Dienstleistung noch mehr einfallen lassen. Ihn positiv überraschen. Ihm etwas geben, das er neben dem Brot gar nicht erwartet hat und das kein anderer Bäcker für ihn tut. Sich einzigartig machen! Und dieses „Anders sein“ bezieht sich sowohl auf die Produkte als auch auf den Service. Mit Kreationen neuer Backwaren kann man sich wunderbar abheben von der großen Masse. Schon heute kann man damit beginnen, ganz spezielle, einzigartige Brötchen und süße Stücke zu entwerfen, die es eben nur hier und nirgendwo anders gibt. Oder man bemüht sich um eine höchst freundliche Bedienung der Kunden. Man überrascht die mitgebrachten Kinder mit einem kleinen Geschenk. Ein neues Probierstückchen. Möglichkeiten gibt es unzählige. Und der Phantasie sind keine Grenzen gesetzt. Man mache also Gebrauch davon!

Weitere Informationen:

Internet: www.us-beratung.de

E-Mail: ulrich.stoekle@t-online.de