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Service kommt noch vor Preis

Hannover (p). Aldi Süd, Kaufland und Globus sind die Lebensmittelhändler mit den zufriedensten Kunden. Das ergab eine Umfrage des Kölner Instituts „Service Rating“, wie die Tageszeitung Die Welt berichtet.

Demnach bezeichneten 65 Prozent der Befragten die Service- und Beratungsqualität bei ihrem letzten Einkauf bei einem der drei Unternehmen mit „sehr gut“ oder gar „ausgezeichnet“.

Aldi Nord und Lidl haben der Untersuchung zufolge zufriedene Kunden.

Bei Spar dagegen sahen die Service-Forscher den größten Verbesserungsbedarf. Denn laut Studie ist für die Verbraucher nicht der Preis das wichtigste, sondern der Service.