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Gemeinsam Nutzen stiften

OBI-Gründer Manfred Maus zu den Unternehmenszielen

Bamberg (wo). Auch Manfred Maus, der Gründer der OBI Bau- und Heimwerkermärkte, bestätigte die Einschätzung von Edgar Geffroy, dass es in Zukunft noch wichtiger werde, auf Netzwerke und Partnerschaften zu setzen. In einer guten Partnerschaft könnten Synergien zum eindeutigen Nutzen der Kunden realisiert werden.

Ein Effekt auf den man im Zeitalter der Gobalisierung setzen müsse, betonte Maus: „Wir leben in einer globalisierten Welt, in der wir unsere Zukunft gestalten müssen.“ Wie das geht, hat Maus mit seinem Franchisesystem eindrücklich gezeigt.

Dabei habe er ganz bewusst auf die Werte Zuverlässigkeit, Vertrauen und Sicherheit gesetzt. „Kundenzufriedenheit hängt von der Mitarbeiterzufriedenheit ab.“ Von daher sei es vor allem in einem Veränderungsprozess wichtig, die Mitarbeiter sinnvoll mit einzubeziehen.

Es gebe drei Grundbedürfnisse:

1. Essen und Trinken

2. Kleidung und Gesundheit

3. Geborgenheit und ein Zuhause

„Wir verkaufen Geborgenheit“, machte Maus den Grundnutzen deutlich, den er mit seinem Unternehmen stiftet. Wichtig sei dabei die Markenbildung. „Eine Marke ist ein wichtiger Anhaltspunkt für die Kunden.“

Damit könne man Kundennutzen und Kernkompetenz vermitteln. Auch das wird bei OBI erfolgreich praktiziert.

Ob Genossenschaft, Franchisesystem oder Einzelunternehmen. Auch für Manfred Maus sind Gesundheit und Energie die Märkte der Zukunft.